Refund policy

Política de Devolución y Crédito en Bela Boutique

Gracias por comprar en Bela Boutique. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestra política actualizada de devoluciones y créditos en tienda.

1. Cambios / Créditos en tienda

  • Aceptamos solicitudes de cambio o crédito en tienda para artículos de precio regular.

  • La solicitud debe realizarse dentro de las primeras 48 horas luego de recibir tu paquete.

  • Para comenzar el proceso, envía un correo a hola@belaboutiquepr.com con:

    • Tu nombre completo

    • Número de orden

    • Motivo del cambio

    • Fotos claras del producto recibido

  • Una vez aprobado, se te otorgará un crédito en tienda válido por 30 días a partir de la fecha de emisión.

  • El crédito en tienda no es transferible ni reembolsable en efectivo.

2. Condiciones para aceptar un cambio

  • La prenda debe estar sin uso, sin olores, sin manchas, sin lavar y con su etiqueta original.

  • No aceptamos cambios de productos con señales de uso.

  • El cliente es responsable del costo del envío de devolución del artículo a Bela Boutique, así como del costo del nuevo envío con la pieza seleccionada para el cambio.

3. Ventas Finales (sin excepción)

Los siguientes artículos no califican para cambios ni créditos en tienda:

  • Artículos en liquidación o con descuento

  • Ropa blanca

  • Piezas clasificadas como "one size"

  • Accesorios y bisutería

4. Artículos defectuosos o dañados

  • Si recibes un artículo defectuoso o dañado, tienes 24 horas para reportarlo desde que recibes el paquete.

  • Escribe a hola@belaboutiquepr.com con evidencia en foto o video.

  • Una vez evaluado, si aplica, recibirás un crédito en tienda por el valor del artículo (excluyendo gastos de envío).

5. Uso del crédito en tienda

  • El crédito será emitido en forma de código promocional único, válido por 30 días. 

  • Deberás usarlo en una sola transacción. Cualquier saldo restante no se transfiere.

  • Las órdenes realizadas con crédito se consideran venta final.

 

Para cualquier pregunta adicional, no dudes en escribirnos a hola@belaboutiquepr.com.


Gracias por tu comprensión y por ser parte de nuestra comunidad.
Con cariño,
El equipo de Bela Boutique 💛